Vậy chúng ta cùng nhìn nhận lazada có thực sự lừa đảo khách hàng, hay ông trùm thương mại điện tử đang bán hàng lậu và trốn thuế ở Việt Nam hay không? Chúng ta cùng nhìn nhận lại một chút nhé!
Đầu tiên chúng ta bắt gặp rất nhiều trên các gian trung bày sản phẩm hàng điện tử có mác là "Hàng nhập khẩu". hàng nhập khẩu ở lazada được chia ra làm 2 hình thức nhập.
- Một là đích thân lazada nhập khẩu các sản phảm từ nước ngoài, thay vì lấy hàng trực tiếp từ các nhà phân phối trong nước. Tại sao lại phải nhập khẩu? điều này chúng ta đã rõ: Hàng nhập khẩu thường giá sẽ mềm hơn rất nhiều so với hàng phân phối" hàng nhập khẩu của lazada được lấy từ các đối tác nước ngoài dĩ nhiên việc khai báo thuế hay xuất thuế VAT cho khách hàng có thể được bỏ qua
- Hàng các đối tác phân phối: gần như các đối tác phân phối không thể chứng minh nguồn gốc sản phẩm rõ ràng, các sản phẩm được các đối tác phân phối hầu hết đều không có VAT. Đưa lên lazada bán vẫn để giá VAT nhằm tạo không gian canh tranh công bằng. Thực chất các sản phẩm sau khi mua xong đều không có VAT và được lazada liên hệ để hoàn thuế VAT lại. Đứng về phương diện người dùng đây quả thật là điều tuyệt vời. Tuy nhiên đứng về phương diện cạnh tranh công Bằng quả thật lazada đang chơi chiêu bài trốn thuế.
Đây chỉ là một ví dụ nhỏ để thấy rằng rõ ràng lazada đang sử dụng thủ thuật để tạo nên lợi thế cạnh tranh. Việc bán hàng không thuế đối với khách hàng là điều hay, tuy nhiên đối với đất nước 80 triệu dân bị Alibaba thống trị là diều không nên xảy ra. Tôi không có ý bài xich sản phẩm của lazada tuy nhiên việc tạo lợi thế cạnh tranh bằng việc hoàn thuế là điều không nên làm
Chiêu trò bán hàng của lazada!
Với hầu hết các sản phẩm lazada chúng ta đều nhận thấy đa phần là đánh giá tốt! tạo sao một sản phẩm không có giá trị sử dụng nhiều mà lại có rất nhiều đánh giá tốt. Hãy mua một sản phẩm và hãy thử comment một bài đánh giá 2** (sao). Tôi dám chắc rằng đánh giá của bạn sẽ bị loại bỏ bởi đội ngũ lazada. Việc bán hàng đánh giá sản phẩm trung thực làm cho khách hàng định hướng, nhìn nhận thực tế sản phẩm nào hay, giá tốt. sản phẩm nào tệ để người dùng tránh xa. Lazada dường như điều hướng được đôi mắt cận thị của người dùng
Vậy nói lazada bán hàng không đúng mô tả? hàng sai quy cách chết lượng? Treo đầu dê bán thịt chó điều này phải là sự thật?
Quả thật với một website tầm cỡ như lazada việc quản lý sản phẩm củng như khách hàng là điều rất khó khăn. Tuy nhiên việc chỉnh lý hay nhìn nhận sai lầm là điều đáng phải làm. Các sản phẩm sai mô tả của các đối tác cần được nhắc nhở và ran đe. Tuy nhiên với một số sản phẩm HOT, hút khách việc sai mô tả là tiền lệ để lazada thu về cho mình những khoản lợi lớn. Điển hình như mô tả chiếc điện thoại "Xiaomi Redmi 4 Prime 2017 " Nhà cung cấp không ngàn ngại quảng cáo dung lương Pin :4100 mAh để tạo nên lợi thế cạnh tranh. Khách hàng khi mua máy hớ hênh kiểm tra dung lương chỉ 4000 mAh . Việc Treo đầu dê bán thịt cho của lazada phải chăng là tiền lệ?
Lazada với rất nhiều đối tác chiến lực, các kho bãi và văn phòng phân bố rộng khắp trên cả nước điều này chứng tỏ việc phát triển trong kinh doanh theo mô hình amazon đang nỏ rộ. Điều mà khách hàng rất băn khăn đối với sản phẩm từ đối tác lazada đó chính là bảo hành!
Nếu giả sử bạn mua một sản phẩm ở thế giới di động. Nếu đó là điện thoại hay hàng điện tử, bạn có thể lấy trong ngày, hoặc tệ nhất bạn có một sản phẩm thay thể cầm về 2-3 ngày để chờ fix lỗi hay sửa chữa. Đối với lazada thì khác. Khi bạn lỡ mua phải một sản phẩm bị lỗi việc đổi mới hay bảo hành phải theo quy trình và mất hơn 1 tháng.
Quy trình bảo hành lazada:
- Gọi điện hay live chat báo lỗi máy >> bạn đợi 1-3 ngày sẽ có nhân viên qua thu lại máy
- Sau khi thu lại máy. Máy của bạn được đưa về trung tâm Icare để được test >> trường hợp máy không lỗi sẽ được gửi trả khách hàng sau 3-5 ngày
- Nếu máy lỗi thật là sản phẩm của đối tác thì máy được gửi về đối tác bảo hành. Thời gian chờ đợi từ lúc báo lỗi đến lức nhận máy khoảng 30-40 ngày
Để nhận được máy bảo hành bạn phải mòn mỏi chờ đợi hơn 1 tháng? Điều này khiến bạn dần mất niềm tin vào gã thương mại điện tử không lồ. Và dương như suy nghĩ :" Tại sao không mua thế giới di động cho nhanh, gọn, lẹ"
Dưới đây là một số ý kiến về việc làm ăn mập mờ của lazada